UCC와 블로그, 웹2.0시대의 마케팅 키워드

‘인터랙티브’는 요즘 소비자와 광고의 관계를 잘 정의해주는 말이다. 이러한 관계를 형성한 주인공은 바로 인터넷이다. 인터넷의 발달로 소비자들은 빠른 속도로 진화하였다. 인터넷의 속성을 그대로 닮아가고 있는 것이다. 인터넷의 발달로 미국에서는 하루 종일 사람들의 블로그를 돌아다니는 서비스 업체가 생길 정도다. 따라서 일방적인 것이 아닌 쌍방향적인 광고만이 소비자들의 호응을 얻는 것이다. 바로 이 중심에 있는 것이 UCC와 블로그다.

미국에서는 이미 UCC가 마케팅의 수단으로 자리 잡았다. 물론 사람들이 이 모든 UCC에 열광하는 것은 아니다. 사람들이 ‘클릭’할 만한 참신함을 갖추는 것도 중요하지만 UCC를 보면서 참여할 수 있는 요소가 있어야 한다. 버거킹의 ‘복종하는 닭’이나 코카콜라와 멘토스의 독특한 실험이 이에 속한다.
변화하고 있는 국내 환경도 소개하고 있다. UCC형태의 광고가 제작되어 사람들의 재미 욕구를 만족시켜주었고 블로그 마케팅 역시 활발하게 사용되고 있다. 인기 있는 블로그는 1인 미디어라 불릴 정도로 엄청난 영향력을 갖고 있기 때문에 블로그를 활용한 기업들의 마케팅이 확산되고 있는 것이다. 저자 신병철은 대표적인 파워 블로거를 직접 인터뷰하여 그들과 기업간의 코마케팅의 사례를 흥미롭게 보여주고 있다. 이러한 사례는 그저 ‘재미’에서 끝나는 것이 아니라 기업들의 매출 상승으로도 연결이 되었다.
그렇다면 사람들의 지갑을 열게 하는 ‘재미’의 비밀은 무엇인가? 일단 독특해야 한다. 하지만 사람들이 공감할 수 없다면 실패라고 할 수 있다. 그리고 이미 알고 있던 익숙한 것들끼리 낯선 결합은 신선한 결과를 만들어낼 수 있다. 이외에도 저자는 사람들이 새로운 정보를 받아들이는 과정을 비롯한 인터랙티브 마케팅의 6가지 원리를 매우 근본적으로 접근하고 있다.

마케팅 무대는 전쟁터와 같다. 시시각각 변하는 소비자들의 니즈를 예리하게 파악하는 기업만이 살아남을 수 있다. 다양한 인터랙티브 마케팅 캠페인에 참여했던 저자는 소비자들과 직접 대면했던 현장 경험을 바탕으로 웹2.0시대의 새로운 마케팅 원칙을 제시하고 있다.